مواهب خضر تكتب .. أمانة التطوير الأداري والجودة .. إطلالة على دفاتر الإرادة

نبذة عن امانة التطوير الاداري والجودة بالمجلس الاعلى للتنمية البشرية والعمل :
انشئت بحكم اختصاصات امانة التطوير الاداري والجودة وحدات تطويرية بالوحدات الولائية تعمل كأذرع  فنية للمجلس الاعلي لتنمية الموارد البشرية(المجلس الاعلى للتنمية البشرية والعمل ) بهدف تنفيذ برامج التطويرالإداري والجودة بالوحدات المختلفة على المستوى الولائي .
تبعية وحدة التطوير الاداري والجودة :
إداريا ً: تتبع لمدير عام الوزارة أو للمدير التنفيذي للمحلية.
فنيا ً: تتبع لوزارة التنمية البشرية والعمل .
تعقد الامانه اجتماع دوريا يسمى مجلس تنسيق وحدات التطوير الاداري والجودة يضم كل وحدات التطويرالاداري بالولاية .

تطبيق نظام ادارة الجودة بالمجلس
تم تطبيق نظام الجودة بالمجلس الاعلى للتنمية البشرية والعمل عقب تنفيذ مشروع التقييم الذاتي و الذي تم تنفيذه في العام 2017 ومن ثم تم تطبيقه بوحدات الولاية المختلفة لعدد (23) والخروج بمشاريع تحسين مشتركة لجميع الوحدات هي:
– نظام إدارة الجودة
– إدارة علاقات المتعاملين
– تقييم أداء العاملين
مراجعة وتطوير الإستراتيجية
ومبررات تطبيق نظام ادارة الجودة بامجلس ووحدات الولاية المختلفة وذلك من اجل تحقيق الفوائد لجميع اعضاءالمؤسسة ( العاملين والمتعاملين) وذلك من خلال معرفة انشطة واجراءات المجلس بهدف ارضاء جميع اعضاء المجلس وتوقع احتياجاتهم الحالية والمستقبلية وترجمة هذة الاحتياجات لسلعة او خدمة وتقديمها بدون اخطاء و بأقل وقت وسعر ولتطبيق كل هذا لابد من اتخاذ قرار التطبيق اولا ومن ثم التزام الادارة العليا ويليه الاستعانة ببعض الخبراء والاستشاريين في المجال و تكوين وتدريب فريق العمل والذي بدوره يؤدي لنشر ثقافة الجودة للعاملين .
نتائج تطبيق الجودة الشاملة بالمجلس :
معرفة انشطة واجراءات الوحدات
تحسين اداء العمليات بالوحدات
انتشار ثقافة الجودة بالوحدات
امكانية معرفة احتياجات العاملين والمتعاملين ومن ثم الالتزام بتنفيذها
المشكلات التي واجهتنا قبل تطبيق نظام الجودة :
استمرار ارتفاع التكاليف
البطء في تقديم الخدمة او المنتج وذلك لعدم وضوح الاجراء ات
تكرار الاخطاء
انعدام تحفيز العاملين
انعدام تحقيق الرضا للعاملين والمتعاملين
المشكلات التي تواجه المؤسسات الحكومية عند تطبيق نظام الجودة
عدم دعم و التزام وقناعة القيادة العليا بقرار التنفيذ
عدم استمرا ر النتائج
ضعف ثقافة نشر الجودة بين العاملين بالمؤسسات

مواهب خضر عبدالرحمن
مدير ادارة التقييم والمتابعة
بامانة التطوير الاداري والجودة